Términos de Uso de la Aplicación
Revisado por última vez el: 11 de agosto de 2025
Titular y Operador: Xeguroo SAPI de CV (“Xeguroo”, “nosotros”)
Domicilio: calle Benjamin Hill 241, Hipódromo, Cuauhtémoc, CP 06100, Ciudad de México
Contacto: contacto@xeguroo.com
1) Objeto y alcance
Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web y/o aplicación de Xeguroo (conjuntamente, la “Plataforma”). La Plataforma permite al usuario consultar, comparar y solicitar información sobre seguros y servicios relacionados (los “Servicios”), incluyendo disponibilidad, características, condiciones, precios y promociones (la “Información”). El uso de la Plataforma tiene fines informativos y de orientación, no constituye asesoría profesional personalizada ni una recomendación de compra.
Al acceder, navegar, registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas íntegramente estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.
2) Aceptación de los Términos
Al hacer clic en “Aceptar”, utilizar la Plataforma o contactar a nuestro equipo, declaras conocer y aceptar los Términos vigentes y autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme al Aviso de Privacidad. Si no los aceptas, no utilices la Plataforma. Podrás revocar tu consentimiento siguiendo el procedimiento indicado en el Aviso de Privacidad.
La aceptación y/o el registro constituyen tu firma electrónica y tu consentimiento para celebrar acuerdos por medios digitales con Xeguroo.
3) Requisitos y declaraciones del usuario
Al usar la Plataforma declaras y garantizas que:
• Tienes al menos 18 años y plena capacidad de ejercicio; si actúas por un menor, eres su tutor/a legal y aceptas los Términos en su nombre.
• Tienes facultades para obligarte y cumplir estos Términos.
• Usarás la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos, únicamente para fines legítimos.
• La Información que proporciones será veraz, exacta y completa; custodiarás tus credenciales y serás responsable por el uso de tu cuenta.
Xeguroo podrá negar o restringir el acceso a la Plataforma, en cualquier momento, por incumplimiento de estos Términos o por razones de seguridad.
4) Uso permitido y conductas prohibidas
La Plataforma, su contenido y la infraestructura tecnológica son propiedad de Xeguroo y/o de sus proveedores. Te comprometes a no:
• Modificar, copiar, publicar, distribuir, vender, revender, licenciar o explotar comercialmente el contenido o los Servicios.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma, eludir medidas de seguridad, realizar “deep links” o “scraping” sin autorización escrita.
• Crear cuentas mediante medios automatizados o con fines fraudulentos.
• Remover avisos de propiedad intelectual o realizar copias de seguridad del contenido con fines distintos a tu uso personal permitido.
Si detectamos fraude, abuso o actividad sospechosa, podremos cancelar Servicios y/o cerrar cuentas; podremos ejercer acciones legales y reclamar daños y perjuicios.
5) Relación con proveedores
La compra de productos y/o la contratación de servicios se rigen por los términos y condiciones del proveedor correspondiente. Los precios, coberturas y condiciones pueden cambiar sin previo aviso. Xeguroo realiza esfuerzos razonables para mostrar Información actualizada, pero no garantiza su exactitud ni disponibilidad en tiempo real.
6) Carácter informativo y limitación de responsabilidad
La Información proviene de diversas fuentes públicas y/o de los proveedores y puede contener errores o inexactitudes. La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Xeguroo no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o virus; tampoco que los resultados satisfagan tus expectativas.
En ningún caso Xeguroo será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por decisiones tomadas con base en la Información.
Xeguroo podrá añadir, modificar, suspender o descontinuar funcionalidades o Servicios en cualquier momento. Las limitaciones de esta sección sobreviven a la terminación de la relación con el usuario.
7) Renuncia de garantías
No garantizamos la precisión, actualidad, integridad o idoneidad de la Información; el acceso a la Plataforma puede depender de terceros (proveedores de internet, dispositivos, sistemas operativos, tiendas de apps), sobre los cuales no tenemos control ni asumimos responsabilidad.
8) Indemnización
Te obligas a defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo a Xeguroo, sus afiliadas, directivos, colaboradores y agentes frente a cualquier reclamación, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) violación de leyes o derechos de terceros; o (iii) tu uso de la Plataforma.
9) Propiedad intelectual
Los contenidos de la Plataforma (textos, gráficos, logotipos, imágenes, audio, video, software y bases de datos) están protegidos por la legislación aplicable y pertenecen a Xeguroo y/o a sus licenciantes. “XEGUROO” y sus logotipos son marcas de Xeguroo SAPI de CV. El uso de marcas de terceros se realiza con fines de identificación.
Si detectas presunta infracción a nuestras marcas o derechos, escríbenos a contacto@xeguroo.com.
10) Software, dispositivos y datos
Cualquier software puesto a disposición para el uso de la Plataforma se licencia de forma personal, limitada, no exclusiva e intransferible, para fines estrictamente personales. Tu dispositivo debe contar con conexión a internet; los costos de datos y roaming son a tu cargo.
La Plataforma puede recolectar datos técnicos de uso y desempeño conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
11) Enlaces y referencias a terceros
La Plataforma puede incluir enlaces a sitios de terceros y/o referencias a sus marcas o productos. Xeguroo no controla dichos sitios, no es responsable por sus contenidos, políticas o prácticas, y su inclusión no implica respaldo o asociación. Navega bajo tu propio riesgo.
12) Información cartográfica
El uso de mapas o servicios de geolocalización puede regirse por los términos y políticas de Microsoft, Apple y/o Google, que pueden modificarse en cualquier momento por dichas empresas.
13) Verificación independiente de la Información
Te recomendamos verificar de forma independiente la Información antes de tomar decisiones de contratación. La exhibición de un producto o proveedor no implica idoneidad para un caso particular ni garantiza resultados.
14) Cierre, suspensión y cancelación de cuenta
Podemos suspender o cancelar tu cuenta de forma inmediata ante infracciones a estos Términos o por inactividad prolongada. Intentaremos notificarte previamente cuando sea razonable.
Podrás solicitar la cancelación; la tramitaremos en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles y podremos requerirte ciertas acciones (p. ej., eliminación de software) y/o llenar un formulario para confirmar la solicitud.
Xeguroo no será responsable frente a ti o terceros por la terminación de acceso. Tras la cancelación, no deberás intentar usar la cuenta eliminada.
15) Avisos de infracción (propiedad intelectual)
Si consideras de buena fe que contenidos disponibles en la Plataforma infringen derechos de propiedad intelectual, envía un aviso a contacto@xeguroo.com con:
(a) Identificación precisa de la obra/elemento presuntamente infringido y su ubicación en la Plataforma;
(b) Tus datos de contacto (nombre, domicilio, correo y teléfono);
(c) Declaración firmada de tu facultad para actuar en nombre del titular del derecho.
Las manifestaciones falsas pueden generar responsabilidad.
16) Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Querétaro y la legislación federal aplicable en México. Para cualquier controversia relacionada con la Plataforma, te sometes a la jurisdicción de los tribunales competentes en Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderte.
La utilización de la Plataforma no está autorizada en jurisdicciones que no reconozcan la validez de todas las disposiciones de estos Términos.
17) Cesión
Xeguroo podrá ceder estos Términos, total o parcialmente, a cualquier matriz, filial, afiliada o como parte de una fusión, venta o reestructura corporativa. Procuraremos notificarte para que, de ser tu decisión, descontinúes el uso de la Plataforma.
No puedes ceder, transferir o sublicenciar tus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de Xeguroo.
18) Modificaciones y contrato íntegro
Podremos modificar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente estará disponible en la Plataforma con la fecha de última revisión. Tu uso posterior implica aceptación.
Si alguna disposición se considera inválida o inexigible, las restantes continuarán en pleno vigor. Este documento constituye el acuerdo íntegro entre tú y Xeguroo respecto de la Plataforma y sustituye comunicaciones o acuerdos previos, orales o escritos.
19) Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales (y, en su caso, datos sensibles) se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.xeguroo.com. Al registrarte y usar la Plataforma, aceptas dicho Aviso.
20) Atención y contacto
Para consultas, quejas o soporte:
Xeguroo SAPI de CV
Domicilio: calle Benjamin Hill 241, Hipódromo, Cuauhtémoc, CP 06100, Ciudad de México
Correo: contacto@xeguroo.com